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Inquiry Sorting

メール管理

未整理の問い合わせをAIで分析し、対応カテゴリへ振り分けます。

未整理

10件
田
田中 明子 09:02

解約に関するご相談

来月で契約を終了したいとの相談。契約期間と過去対応の確認が必要。

林
林 健太 08:48

入金確認のご依頼

振込済みとの連絡。入金状況と請求番号の照合が必要。

良
良川 翔 昨日

前回の質問について

2日前の問い合わせに対する催促。返信漏れの可能性あり。

鈴
鈴木 美咲 昨日

資料送付のお願い

導入事例資料の送付希望。テンプレート対応で処理可能。

松
松本 里奈 月曜

契約内容の確認

契約期間と更新条件の確認依頼。契約DBとの照合が必要。

伊
伊藤 文夫 月曜

操作方法について

管理画面の操作手順に関する質問。FAQで回答可能。

佐
佐藤 健一 月曜

初回登録について

新規登録の流れに関する質問。基本案内で対応可能。

高
高橋 直人 先週

登録情報の確認

登録反映状況の確認依頼。顧客DBとの照合が必要。

中
中村 雅文 先週

対応履歴の確認依頼

過去案内の確認依頼。対応履歴が多いため慎重な確認が必要。

加
加藤 彩 先週

導入時期のご相談

導入時期と必要資料の相談。資料送付後のフォロー対象。

AI Analysis

問い合わせを分析しています

本文を読み取っています

  • 問い合わせ本文を解析
  • 過去の問い合わせ履歴を確認
  • 顧客履歴と契約情報を照合
  • 緊急度と対応方針を判定
  • 対応カテゴリへ自動振り分け

Analysis Complete

AI分析が完了しました

解約リスク

3件
田中 明子

解約相談。質問数12件、契約更新前のため最優先。

HIGH
良川 翔

返信漏れの催促。返信優先バッジあり。

HIGH
中村 雅文

履歴確認依頼。重要顧客のため重複案内を避ける。

HIGH

要確認

3件
林 健太

入金状況と請求番号の照合が必要。

CHECK
松本 里奈

契約期間と更新条件を契約DBで確認。

CHECK
高橋 直人

登録情報の照合が必要。未連携注意。

CHECK

通常対応

4件
鈴木 美咲

資料送付テンプレートで対応可能。

LOW
伊藤 文夫

FAQを元に案内可能。

LOW
佐藤 健一

初回登録の案内。基本テンプレートで対応可能。

LOW
加藤 彩

導入時期の確認。営業連携でフォロー。

LOW

対応済み

0件